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在规模不太大的测试组织中,一般会有三种角色:测试项目经理(或者叫测试负责人,Test Project Manager);测试组长(Test Leader)和测试工程师(Test Engineer和Tester)。
不同的组织可能会有不同的划分或者Title,但其本质其实是大同小异。无外乎就是存在做三种工作的人:
一般而言测试组长(Test Leader)的职责包括:
一般来说,在一个技术性团队中工作,技术是工作中重要的一件“武器”。一般在选拔Test Leader时,对于技术能力方面的评价会占比超过80%。所以,一般的Test Leader都是由在团队中“业务熟练、技术过硬”的老鸟来担任。
对业务的理解程度深入,做到业务熟练是需要时间来积累的。在基于项目型的工作中还不太显著;但是在基于产品型的工作中,这一点尤其显著。产品已经发布了几个版本,对于已有功能的理解和对于新功能的理解,这是需要一个积累和延续的过程。
技术过硬就不解释了。
但是不过在团队中技术不是最好的,那就需要有一个“贤内助”。能够搞定测试中所遇到的各种技术难题。
做好Test Leader,能够带领好团队,实现测试目标,除了对于业务熟悉、技术过硬之外,还需要很多“软技能”。
善于沟通
沟通能力是非常重要的这一点都知道。但是,如何做到“具有良好的沟通能力”可真的不容易。Test Leader的沟通对象可以划分为:对外对内;对上与对下。 对上需要与 Manager沟通,对下需要与团队成员的沟通;对外需要与各方面人员,尤其是组织中职能部门人员的沟通;对内与项目组内不同人员沟通。勇于承担责任
以身作则,发挥榜样的力量
乐意处理团队(下属)遇到的困难
在带领一个团队开展测试工作的时候,当你的下属碰到困难的时候,你更多的是给下属鼓励和安慰,帮助下属分析出现问题的原因。不要与团队抢功劳
功劳是团队的,责任是自己的。善于用人
知人善用,用人之长,合理分工。 现在很多公司的测试工程师,由于人员的流动性,都是通过外部招聘而来。他们分别来自不同的行业和不同的工作岗位,他们有着不同的专业知识和行业、业务背景。这就要求Test Leader对每个人的长处非常了解,将合适的人安排到合适的工作岗位上,用人之长,避人之短,合理分工,争取达到双赢。善于培养下属的工作能力
对团队成员赏罚分明,充分信任
团队协作中,一定要赏罚分明。Test Leader一定不能做“老好人”。“老好人”式的Test Leader,在团队一开始形成时,成员之间没有太多的利益冲突,但是久而久之,团队中就会出现抱怨、出现利益纷争。如果赏罚不够分明,抱着“你好、我好、大家好”的态度,团队的士气会受到很大的影响,成员的积极性也会大打折扣。(完)
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